服務流程

服務流程

在奇斯盾科技營銷活動中的服務分為三個階段，售前、售中和售后服務，其內容分別如下：

1.售前:

1.1正確識別客戶對各種開門電機的需求，以及具體要求； 

1.2正確的引導，將客戶的廣泛性需求，轉化為對開門電機產品的選擇，并準確無誤地把信息傳遞給公司。

2 售中 :

2.1熱情接待每一位客戶，確?？蛻粲嗁忛_門電機的規格、材種、顏色及時得到滿足；

2.2指導客戶，正確理解，如開門電機的天然屬性、安裝前對開門電機的驗收、使用保養應注意的事項。

2.3經常與負責安裝的施工部門取得聯系，有條件的情況下，售后服務人員應經常到施工現場協助監理，進行督促；

3 售后服務:

3.1及時通過電話、電子郵件等通訊工具，做售后服務跟蹤，并及時把信息傳遞到公司的相關部門； 
3.2若遇到投訴，應在兩天內派專人去現場查看，進行分析，并反映到公司有關人士，共同協商解決； 

為此，作為售后服務跟蹤，也不單純的作“售后”，要做好售后服務工作，而必須與售中服務緊密配合，這樣才能售后服務工作的順利開展。